Política de Privacidade

No Vida Acessível, recolhemos e tratamos informações pessoais necessárias para oferecer serviços personalizados de mobilidade e acessibilidade. Estas informações incluem dados de contacto como nome, email e telefone, bem como detalhes específicos sobre as suas necessidades de acessibilidade.

Para fornecer estes serviços, partilhamos as suas informações com parceiros de confiança, fornecedores de soluções de acessibilidade e mobilidade, sempre garantindo que esta partilha seja realizada com a sua autorização e em conformidade com o GDPR. A transferência de dados é limitada ao estritamente necessário para atender às suas solicitações e melhorar sua experiência de acessibilidade.

Comprometemo-nos com a proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados, tratando as suas informações pessoais com o máximo cuidado e de acordo com a legislação de proteção de dados vigente.

Compromisso com a Informação

Enfatizamos a importância do conhecimento prévio desta Política por parte de todos os utilizadores dos nossos serviços. Antes de nos fornecer quaisquer dados pessoais, incentivamos a leitura atenta desta Política de Privacidade e dos nossos Termos e Condições. Isto assegura que todos os utilizadores estão plenamente informados sobre as suas opções, direitos e sobre a maneira como os seus dados serão utilizados e protegidos pelo Vida Acessível.

Estamos comprometidos em garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, tratando-os com o máximo cuidado e respeito, e em total conformidade com a legislação vigente sobre proteção de dados. Se tiver dúvidas ou necessitar de mais informações, não hesite em contactar-nos.

Recolha e Utilização de Informações

No Vida Acessível, a recolha de informações sobre os utilizadores é uma parte essencial para a prestação dos nossos serviços. Quando visita o nosso site, por exemplo, para procurar soluções de acessibilidade ou entrar em contato connosco, recolhemos informações que nos ajudam a atender às suas necessidades de forma personalizada. Adicionalmente, utilizamos tecnologias como cookies e outros métodos de rastreamento para compreender melhor como utiliza o nosso site, quais páginas são mais visitadas e como podemos melhorar a sua experiência.

Informações que o utilizador nos fornece:

  • Informações Pessoais (Nome): Utilizadas para identificar e personalizar as comunicações com você, verificar a sua identidade por motivos de segurança, e processar os seus pedidos de informações ou cotações de forma a distingui-los dos demais.
  • Informações de Contato (Email, Número de Telefone): Essenciais para fornecer as informações, produtos e serviços solicitados, incluindo orçamentos personalizados. Podemos partilhar estas informações com fornecedores de produtos, se necessário, para a prestação dos serviços solicitados. Além disso, usamos estas informações para enviar confirmações, notificações de alterações nos nossos serviços, e, se autorizado, para marketing direto relacionado a bens e serviços semelhantes aos que já demonstrou interesse.

Informações que recolhemos automaticamente sobre o utilizador:

  • Informação Técnica (Endereço de IP, Tipo de Navegador, etc.): Para otimizar a apresentação do nosso site no seu dispositivo e garantir a segurança do mesmo.
  • Informações sobre a sua visita (URLs, Sequência de Cliques, etc.): Utilizadas para gestão interna do site, resolução de problemas, pesquisa, e análise de eficácia da publicidade. Além disso, ajudam a personalizar e melhorar a sua experiência no site, oferecendo sugestões e recomendações baseadas nas suas interações.

Essas informações são cruciais para que possamos fornecer um serviço de qualidade e adaptado às suas necessidades específicas. Estamos comprometidos com a segurança e a privacidade dos seus dados, tratando todas as informações recolhidas com o máximo cuidado e em estrita conformidade com as leis de proteção de dados.

Tratamento dos Dados Pessoais e Obtenção de Autorização do Utilizador

No Vida Acessível, atribuímos grande importância à privacidade e à proteção dos dados pessoais. Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, seguimos práticas rigorosas para assegurar a segurança e a integridade das informações que nos são confiadas.

Consentimento e Conformidade: Ao submeter os seus dados através de um formulário de contato, solicitação de catálogo, ou qualquer outro meio de interação connosco, você está expressamente aceitando esta Política de Privacidade e concordando com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito aqui. Este ato de submissão dos seus dados constitui uma manifestação clara e inequívoca do seu consentimento para que processemos as suas informações pessoais para os fins especificados.

Obtenção de Autorização: Em situações em que é necessário obter a sua autorização explícita, asseguramos que esta é obtida de forma transparente, comunicando de maneira clara o propósito específico pelo qual os seus dados serão utilizados. Isso é particularmente relevante para o uso dos seus detalhes de contato em atividades de marketing direto ou quando estamos a tratar dados categorizados como “sensíveis” pela legislação, e onde a lei exige que tenhamos uma base legal clara para o seu tratamento.

Comprometemo-nos a garantir que você está plenamente informado sobre os seus direitos e sobre como as suas informações são usadas, assegurando assim a sua proteção e conformidade com o RGPD. A aceitação desta Política de Privacidade é um requisito essencial para o uso dos nossos serviços, garantindo uma base legal clara e transparente para o tratamento dos seus dados pessoais.

Lembramos que, a qualquer momento, você tem o direito de retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade do tratamento de dados realizado com base no consentimento previamente fornecido. Se tiver questões ou necessitar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em contactar-nos.

Retirada da Autorização: Os utilizadores têm o direito de retirar a sua autorização em qualquer momento. Esta retirada pode ser feita entrando em contato connosco através do email privacidade@vidaacessivel.pt. É importante notar que a retirada da autorização não afeta a legalidade do tratamento de dados realizado com base na autorização previamente concedida.

Tratamento com Base em Interesses Legítimos: Existem situações em que o tratamento dos dados pessoais se faz necessário para a prestação dos nossos serviços, sob fundamentações legais distintas da autorização, como os interesses legítimos da nossa organização. Nestes casos, o tratamento é realizado de forma a não violar os direitos e liberdades fundamentais dos utilizadores, garantindo que seus dados são tratados com a máxima segurança e de acordo com a legislação aplicável.

Marketing Direto e Objecções: Respeitamos o direito dos utilizadores de se oporem ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto. Ao registrar uma objeção, cessamos imediatamente o uso dos dados para tais fins, assegurando que o utilizador não receberá futuras comunicações de marketing da nossa parte.

Nos casos em que o tratamento dos dados é realizado sem a obtenção de autorização expressa, baseia-se em outros fundamentos legais previstos pela legislação aplicável. Mesmo nessas circunstâncias, o Vida Acessível compromete-se a considerar os direitos e liberdades dos utilizadores, iniciando o tratamento de dados apenas quando estivermos confiantes de que tais ações não resultarão em violações desses direitos.

A Aplicabilidade da Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade de Dados Pessoais é integral e aplicável a todas as informações pessoais que são recolhidas, processadas e armazenadas pelo Vida Acessível, quer através de interações diretas que possa ter connosco por meio de chamadas telefónicas, envios por correio ou e-mail, quer através do uso dos diversos formulários e canais que disponibilizamos.

Quando você, como utilizador dos nossos serviços, acessa áreas do nosso site ou outros meios de comunicação que requerem a inserção de dados pessoais, é imperativo que esteja ciente e compreenda a presente Política de Privacidade, bem como os Termos e Condições associados à utilização e ao fornecimento dos nossos serviços. Este entendimento e conhecimento garantem que você está informado sobre como seus dados serão utilizados, a importância da sua privacidade para nós e as medidas adotadas para proteger suas informações.

Proteção de Menores

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), especialmente no que se refere ao artigo 8º, relativo à oferta direta de serviços da sociedade da informação a menores, o Vida Acessível compromete-se a não solicitar dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento prévio e expresso dos seus representantes legais, sejam eles pais, tutores ou encarregados de educação. Estes representantes devem estar igualmente cientes da nossa Política de Privacidade de Dados Pessoais antes de qualquer dado ser submetido.

Conservação das Suas Informações

As informações pessoais que nos fornece são armazenadas em servidores seguros da Amazon Web Services localizados em Frankfurt, garantindo uma proteção robusta e em conformidade com as normas e legislações aplicáveis em matéria de proteção de dados. Implementamos medidas administrativas, técnicas e físicas avançadas para salvaguardar as suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

É importante que, se lhe atribuirmos ou escolher uma palavra-passe que permita acesso a áreas restritas do nosso site, mantenha esta palavra-passe confidencial e não a partilhe com ninguém. Reconhecemos que a segurança da transmissão de dados através da internet não pode ser garantida como infalível. Por isso, apesar dos nossos esforços para proteger os seus dados pessoais, não podemos assegurar ou garantir a segurança total dos dados transmitidos para o nosso site; qualquer transmissão de dados é realizada por sua própria conta e risco. Uma vez recebidos os seus dados, aplicamos rigorosos procedimentos e mecanismos de segurança para prevenir qualquer acesso não autorizado.

Período de Conservação dos Seus Dados Pessoais

Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. O período de conservação dos seus dados pessoais varia consoante a finalidade específica do tratamento, mas sempre em observância das leis aplicáveis. Após este período, os seus dados serão devidamente eliminados ou anonimizados, de modo que não possam ser associados a si. Em casos onde existam obrigações legais que nos obrigam a manter os seus dados por um período de tempo mais extenso, cumprimos rigorosamente essas disposições, assegurando a continuidade da proteção e segurança dos seus dados.

Para mais informações sobre a nossa política de conservação de dados e as práticas de segurança, não hesite em contactar-nos através do endereço privacidade@vidaacessivel.pt. Estamos empenhados em garantir a transparência e a segurança dos seus dados pessoais.

Transferências das Suas Informações

No Vida Acessível, o acesso aos dados pessoais recolhidos é estritamente limitado a colaboradores e a terceiros que, de forma justificável, necessitam desse acesso para fornecer os serviços ou informações que você solicitou. Entre estes terceiros incluem-se:

  • Outros colaboradores do nosso site devidamente autorizados;
  • Parceiros fornecedores de soluções de acessibilidade e mobilidade;
  • Subcontratados e parceiros de negócios que nos prestam serviços administrativos, de tecnologia da informação e outros serviços essenciais;

Quando as suas informações são partilhadas com membros do nosso site ou com parceiros fornecedores, estes podem combinar os dados pessoais recebidos de nós com outras informações que já possuam sobre você.

Inclui-se a troca de informações com outras empresas e organizações para a proteção contra fraudes e a minimização de riscos de crédito. Garantimos que as suas informações não serão transferidas para países fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), assegurando a proteção dos seus dados pessoais de acordo com as normas de segurança e privacidade estabelecidas.

Em caso de transferência de informações pessoais, comprometemo-nos a fazê-lo sob condições de confidencialidade rigorosa e mantendo salvaguardas de segurança equivalentes às utilizadas dentro do EEE. Para mais informações sobre estas medidas de segurança, não hesite em contactar-nos através do endereço privacidade@vidaacessivel.pt. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e assegurar o uso cuidadoso e consciente dos seus dados pessoais.

Direitos do Utilizador

De acordo com a legislação de proteção de dados da União Europeia, você, enquanto utilizador, tem uma série de direitos significativos em relação aos seus dados pessoais. Estes incluem:

  • Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos a seu respeito. Forneceremos a confirmação do processamento desses dados, os detalhes das categorias de dados processados, as finalidades do processamento, e, se solicitado, uma cópia dos dados em formato acessível.
  • Direito de Retificação: Se achar que os dados pessoais que possuímos sobre si estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a sua correção ou complementação. Comprometemo-nos a corrigir essas informações e, quando aplicável, notificar terceiros que possam ter recebido seus dados sobre as correções realizadas.
  • Direito à Limitação do Tratamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isso significa que, embora possamos manter seus dados, não os processaremos sem a sua autorização, exceto conforme permitido por lei.
  • Direito de Eliminação: Pode pedir-nos para eliminar ou remover os dados da sua conta. Faremos o possível para atender a essa solicitação prontamente, mas alguns dados podem precisar ser mantidos por razões legais, como registros de transações anteriores.
  • Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar que enviem os seus dados pessoais num formato eletrónico estruturado, ou pedir para transferi-los diretamente para outra entidade, o que pode afetar a nossa capacidade de fornecer serviços.
  • Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, especialmente em relação a atividades de marketing direto.
  • Direito contra a Tomada de Decisão Automatizada e Criação de Perfis: Pode solicitar informações sobre qualquer decisão automatizada tomada com base nos seus dados pessoais, incluindo a criação de perfis, e ser informado sobre a lógica aplicada, bem como as implicações desse processamento.
  • Direito de Apresentar Reclamações: Se acredita que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo dentro do EEE. Para mais informações, pode visitar o site da Comissão Europeia para encontrar a autoridade nacional de proteção de dados relevante.

Gerir os Cookies

No Vida Acessível, utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso site. Se preferir limitar, bloquear ou eliminar cookies, pode ajustar as configurações do seu navegador para alertá-lo antes de aceitar cookies, ou pode recusar cookies assim que receber um aviso sobre sua presença. Para instruções detalhadas sobre como fazer essas configurações, sugerimos visitar www.allaboutcookies.org, onde encontrará informações abrangentes sobre cookies e como geri-los em diferentes navegadores.

Validade dos Cookies

Os cookies que utilizamos podem permanecer no seu dispositivo mesmo após fechar o navegador. Estes serão reativados automaticamente ao visitar o nosso site novamente, a menos que sejam eliminados. Pode remover cookies do seu dispositivo em qualquer momento. Importante ressaltar que os cookies não coletam informações quando você não está acessando o nosso site.

Alterações à Nossa Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de privacidade conforme necessário. Qualquer mudança será publicada nesta página e, se relevante, comunicada a você por e-mail. Encorajamos a revisão regular desta política para estar sempre informado sobre como estamos protegendo suas informações pessoais.

Como Entrar em Contacto Conosco

Para qualquer dúvida, comentário ou pedido relacionado a esta política de privacidade, por favor, entre em contacto conosco pelo endereço de e-mail privacidade@vidaacessivel.pt. Estamos sempre disponíveis para atender às suas preocupações e garantir que suas informações pessoais são tratadas com respeito e segurança.

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